スタッフプロフィール｜サーバー運用保守緊急対応センター

株式会社びりかん　サーバー事業部　部長　上岡 俊介

はじめまして、株式会社びりかん サーバー運用保守サービス担当、マネージャーの上岡（かみおか）です。

 

一昔前までは「サーバー」といえば、それは大きな会社の計算機室にしかないような、なじみのない機械でした。それが、インターネットが社会に浸透していったこの10年間ほどで、驚くほど身近な存在となりました。

 

Webサーバー、メールサーバー、データベースサーバー、ファイルサーバーなど、私達のパソコンからインターネット経由で直接接続するサーバーも増えています。しかし、通常の生活の中では、サーバーの存在を意識することなどほとんどないと思います。

 

ところが、サーバーの存在がとても注目される瞬間が一つだけあります。

 

時間に関係なく、突然鳴り響く大量のクレーム電話・・・。

真っ暗闇に投げ出されたかのごとく、いつまで続くか分からない緊急対応・・・。

そう、今や多くの会社を悩ませている「サーバーダウン」の瞬間です。

 

「24時間365日、動作していて当たり前のサーバーが止まっている」という状況に、使っているユーザーさんはとても敏感に反応します。結果、真夜中であっても運営会社は対応せざるえないのが現実でしょう。

 

私はこの業界に入って約10年、そんな恐怖のサーバーダウンに立ち会ってきました。
そして、その経験から一つだけ言い切れることがあります。それは残念ながら、

 

「サーバーの障害は完全には無くならない。」

 

という厳然たる事実です。

 

これは、どんなに医学が発達しても、私たちが病気になることを完全に防げないのと同じです。コンピューター機器が複雑に集積されたサーバーシステムにおいて、壊れる場所が一つもできないというのは不可能なのです。

 

では、我々は、いつ来るか分からないその恐怖に怯えて、サーバーを運営し続けるしかないのでしょうか？

 

いいえ、そうではありません。

 

実は、サーバーから完全にダウンを消すことはできなくても、やり方次第で劇的にサーバーダウンを減らすことは可能なのです。そして、それを実現するのは、「障害が起こったときに対応する」という姿勢ではなく、「障害が起きる前に未然に防ぐ」というスタンスです。

 

未だに多くの運用会社が「障害が起こってから対応する」というサービスを行っている最中、当社はこの【未然防止のスタンス】を貫くことで、今までクライアントから高い評価を頂いて参りました。

 

たとえば、私達が特に力を入れているのはサーバーの「モニタリング」です。様々なツールとノウハウを駆使して、お客様のサーバーの不調の予兆を出来るだけ早く見つけます。また、ちょっとした不調の際に、致命的なダウンとならないように、常に回避策を提案し続けます。

 

数々のダウンと、そこから学んだノウハウを、お客様のサーバー管理運用に惜しみなくつぎ込み、お客様がユーザーさんからの確実な信頼を勝ち取れるよう、努力し続けています。

 

また、お客様が「サーバーに関して不安に感じていること」を少しずつでも減らしていけるよう、コミュニケーションにも常に気を配っています。お気軽にご相談いただけるマネージャーを目指しております。

 

もし、サーバーダウンの不安にお悩みでしたらぜひとも一度ご相談くださいませ。

 

■上岡俊介プロフィール

1999年頃	所属していた大学の研究室(化学系)で、研究室や学科内ネットワークの構築と管理運用を担当しました。計算機系の学科と異なり、当時はまだ化学系の研究室では、インターネットの活用もなく、ほとんど一からの組み上げを行っていました。
2000年頃	あるネットワーク専門学校で、Windows,UNIXの講義を行う専任講師として、２つの講座を担任しました。立ち上げ期の学校だったため、カリキュラムの作成、実習課題の作成、試験の作成などを全て任されていました。
2001- 2010年	あるサーバー関連会社で、インフラ担当とWebサイトの開発ディレクションを担当、実践的なサイト運営に必要な、安定したインフラの提供ノウハウを積み重ねました。また、お客様のニーズにも常に直接触れる立場でしたので、サーバー周辺に求められることも多く身につけました。
2011年-	当社にて、サーバー管理運用サービスを一つの事業の柱として提供すべく、マネージャーとしてサービスの向上に努めています。